Aide aux destinataires
Une livraison se prépare
aussi chez vous.
Quelques informations utiles pour accueillir un produit volumineux et orienter votre demande.
Comment obtenir des informations sur ma livraison ?
Consultez les informations transmises par votre vendeur ou votre interlocuteur de livraison. Pour nous écrire, indiquez la référence de commande, l’enseigne et la commune concernée dans le formulaire. Ce site n’est pas encore connecté à un outil de suivi en temps réel.
Quelles informations donner sur les accès ?
Précisez l’étage, la présence d’un ascenseur, les dimensions utiles des passages et les éventuelles contraintes de stationnement.
Comment préparer la réception ?
Libérez les accès et l’emplacement prévu pour le produit. Vérifiez auprès de votre vendeur les modalités de remise et les opérations incluses dans la prestation.
Le montage ou l’installation sont-ils systématiques ?
Ils dépendent de la prestation commandée. Consultez votre confirmation de commande ou interrogez votre vendeur pour connaître le périmètre prévu.
Que faire si je constate une difficulté ?
Contactez rapidement votre vendeur ou l’interlocuteur communiqué pour votre livraison, avec votre référence et une description précise de la situation.
Une question concernant votre commande ?
Mentionnez la référence, l’enseigne et votre commune afin d’orienter votre demande.
Contacter l’équipe ↗